Пользовательское соглашение

УТВЕРЖДЕНО

приказом генерального директора

ООО «А сериал»

№ 210324/А-01 от «21» марта 2024 года

 

 

Пользовательское соглашение (правила использования аудиовизуального сервиса Amediateka)

 

редакция от 21.03.2024 г.

 

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Вами (далее – «Пользователь») и Обществом с ограниченной ответственностью «А сериал», зарегистрированным по адресу: 115088, Российская Федерация, г. Москва, ул. Новоостаповская, дом 5, стр. 3, комн. В2-22 (ОГРН 1117746215201, ИНН 7722742614) (далее - «Администратор») по использованию ресурса (сервиса) «Амедиатека», размещенного в сети Интернет по адресу: https://amediateka.ru и также доступного для Пользователей в различных Приложениях для Устройств после установки специального программного обеспечения (далее – «Сервис»), доступу к размещенным на Сервисе результатам интеллектуальной деятельности, доступу и использованию Пользователем возможностей и функционала Сервиса.

 

1.2. Возрастная категория Сервиса в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» составляет 18 +. Часть Контента, размещенного на Сервисе, запрещена для детей.

 

2. Общие условия

 

2.1. Использование сервисов, материалов, аудиовизуальных произведений и иных составляющих Сервиса регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Соглашением.

 

2.2. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной безотзывной офертой. Использование и доступ к Сервису Пользователей осуществляется исключительно на условиях настоящего Соглашения. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является любое использование Пользователем Сервиса, функционала Сервиса и/или соответствующего Приложения для Устройства Пользователя, регистрация на Сервисе и создание личного кабинета.

 

2.3. Администратор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять и/или дополнять условия настоящего Соглашения. Такие изменения и/или дополнения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сервисе по адресу: https://amediateka.ru/info/tos. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования и доступа к Сервису, прекратить использование функционала, материалов, аудиовизуальных произведений и иных составляющих Сервиса. Продолжение использования Сервиса Пользователем означает принятие Соглашения и изменений и/или дополнений, внесенных в настоящее Соглашение.

 

2.4. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и отслеживать изменения настоящего Соглашения путем регулярного, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) календарных дней, ознакомления с содержанием настоящего Соглашения.

 

Администратор настоящим также уведомляет, что изменения в настоящее Соглашение могут быть внесены вследствие текущего развития Сервиса, влекущего за собой возможную модернизацию его функциональных возможностей, требующих соблюдения обновленных требований к Устройству Пользователя, в том числе для установки или продолжения исправного функционирования Приложения для такого Устройства.

 

Указанные развитие и модернизация Сервиса осуществляются Администратором преимущественно в целях приведения его к особенно комфортабельному использованию его функционала, опираясь на известные Администратору и возможные к реализации требования и пожелания Пользователя.

 

2.5. Датой заключения настоящего Соглашения в части порядка использования Сервиса, доступа к размещенным на Сервисе результатам интеллектуальной деятельности, доступа и использования Пользователем возможностей и функционала Сервиса признается дата начала фактического использования Сервиса Пользователем (открытие любой страницы Сервиса и/или Приложения для Устройства) независимо от факта регистрации Пользователя на Сервисе, а в части согласия на обработку персональных данных на условиях, указанных в настоящем Соглашении, - дата ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и согласия со всеми положениями настоящего Соглашения, подтверждением чего является проставление таким Пользователем отметки («галочки») в поле напротив «Я согласен с условиями пользовательского соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных», осуществляемое Пользователем в процессе прохождения регистрации на Сервисе. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента полного отказа Пользователя от использования Сервиса.

 

2.6. Пользователь обязуется использовать Сервис только в личных некоммерческих целях, соблюдать условия настоящего Соглашения, не нарушать права и законные интересы Администратора и/или других Пользователей и/или Правообладателей Контента.

 

3. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении

 

3.1. Сервис

 

Сервис «Амедиатека», размещенный в сети Интернет по адресу: https://amediateka.ru и также доступный для Пользователей в различных Приложениях для Устройств после установки специального программного обеспечения, являющийся совокупностью программ, технико-технологических решений, средств индивидуализации, права на использование которых в достаточном объеме принадлежат Администратору, и представляющий собой онлайн каталог аудиовизуальных произведений, также являющихся неотъемлемой частью Сервиса и доступных Пользователю к просмотру на условиях настоящего Соглашения.

 

Описание функциональных характеристик Сервиса

 

Функциональные характеристики Сервиса отвечают совокупности его возможностей, определяющихся целью создания Сервиса Администратором, состоящей в распространении аудиовизуальных произведений, а также назначением Сервиса, которое заключается в предоставлении Пользователю права доступа к размещенным на Сервисе аудиовизуальным произведениям как результатам интеллектуальной деятельности посредством использования Пользователем инструментария Сервиса.

 

Ключевыми функциональными возможностями Сервиса являются определяемые Администратором предоставленные Пользователю потенциально требующиеся ему опции, наличие которых способствует наиболее комфортной и максимально точной обработки запроса такого Пользователя, направленного на получение им доступа к находящемуся на Сервисе искомому аудиовизуальному произведению.

 

К числу таких функциональных возможностей относятся доступ к содержимому Сервиса в любое время суток, удобный и интуитивно понятный интерфейс, подбор Пользователем аудиовизуальных произведений по жанрам/странам/студиям, сортировка Пользователем аудиовизуальных произведений по таким критериям, как новизна или рейтинг, ознакомление с аудиовизуальными произведениями, распределенными Администратором на коллекции, объединенные общей тематикой, доступ к просмотру Пользователем телеканалов, допустимость просмотра Пользователем обладающих соответствующей вариативностью аудиовизуальных произведений в русской озвучке или на английском языке с субтитрами, представление Администратором анонсов аудиовизуальных произведений, помогающих Пользователю в вопросе выбора их для просмотра, в рамках предоставляемого Администратором выбора право Пользователя воспользоваться прокатом аудиовизуального произведения (то есть ограниченным по времени доступом к такому аудиовизуальному произведению) и/или покупкой аудиовизуального произведения (то есть неограниченным по времени доступом к такому аудиовизуальному произведению), а также иной функционал Сервиса, способствующий выполнению Сервисом своих первостепенных задач, определяемый и реализуемый Администратором и используемый Пользователем на условиях настоящего Соглашения.

 

Информация, необходимая для эксплуатации Сервиса:

 

Эксплуатация Сервиса может осуществляться на основании условий настоящего Соглашения, включая условия о Приложении, Устройствах, Подписке и прочих.

 

Настоящее Соглашение содержит в себе информацию, рекомендованную к обязательному и повышенному вниманию Пользователя в связи с её необходимостью для обеспечения и соблюдения условий, способствующих предельно корректной работе Сервиса на Устройстве Пользователя, в том числе с использованием соответствующего Приложения для такого Устройства, включая, когда это применимо, требования к Устройству Пользователя для осуществления успешной установки Приложения и/или реализации технически бесконфликтного соединения с Сервисом для использования его возможностей, а также правила пользования (эксплуатации всех возможностей) Сервисом.

 

3.2. Пользователь

 

Физическое лицо, достигшее 18 лет и старше, находящееся на Территории, самостоятельно осуществившее акцепт настоящего Соглашения, имеющее доступ к Сервису или Приложению посредством сети Интернет.

 

3.3. Зарегистрированный Пользователь

 

Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сервисе в сети Интернет или в Приложении для Устройства. Регистрация Пользователя осуществляется самостоятельно Пользователем путем заполнения регистрационной формы, размещенной на Сервисе или в Приложении для Устройства, а именно: ввода адреса своей электронной почты и пароля и последующую отправку Администратору регистрационной формы. В случае отсутствия у Администратора возражений в регистрации Пользователя, указанные в регистрационной форме данные будут впоследствии использоваться Пользователем в качестве логина (то есть идентификатора Пользователя для входа на Сервис) и пароля для получения доступа к Сервису. Зарегистрированный Пользователь после прохождения процедуры регистрации для входа на личную страницу на Сервисе должен проходить процедуру авторизации путем ввода своего логина и пароля на соответствующей странице Сервиса.

 

Если по тексту настоящего Соглашения не оговорено иное, то определения Пользователь и Зарегистрированный Пользователь имеют равное значение.

 

После прохождения процедуры регистрации на Сервисе для получения возможности пользоваться предлагаемыми Администратором на Сервисе услугами, в частности, для целей предоставления Подписки, Пользователю будет предложено ввести данные своей банковской карты. Для подтверждения данных указанной Пользователем банковской карты с нее может быть списана Администратором сумма в размере до 1 (одного) рубля, которая в последующем возвращается Администратором на счет банковской карты Пользователя.

 

3.4. Подписка

 

Предоставление Администратором Зарегистрированному Пользователю на основании его заказа возможности доступа за плату исключительно в личных целях к Сервису в целях просмотра определенного Администратором перечня Контента в течение оплаченного периода времени без ограничения по количеству просмотров единиц Контента в соответствии с положениями и условиями настоящего Соглашения. Администратор вправе предоставлять различные виды Подписки в зависимости от срока действия доступа к Сервису и/или перечня Контента, доступного к просмотру после оформления и оплаты Подписки. Подписка считается оформленной Пользователем с момента оплаты Пользователем соответствующей Подписки, выбранной Пользователем, и отражения факта оплаты в системе учета платежей Администратора или с момента активации Пользователем Промокода для оформления Подписки и отражения данного факта в системе учета Администратора. Во избежание сомнений, оформление Подписки посредством введения Пользователем Промокода не означает предоставление Пользователю права бесплатного доступа к Сервису, а подтверждает факт оплаты такого доступа (в том числе на условиях акции или скидки) третьим лицом за Пользователя или непосредственно Пользователем. Период Подписки, а именно период времени, в течение которого Пользователю предоставлена возможность доступа к Сервису в целях просмотра определенного перечня Контента, определяется по выбору Пользователя, но с учетом вариантов, предлагаемых Администратором, или согласно с условиями Автопродления Подписки или в соответствии с условиями Промокода.

 

3.5. Автопродление Подписки

 

Услуга, предоставляемая бесплатно Сервисом для автоматического продления Подписки. Услуга Автопродления Подписки позволяет автоматически продлевать Подписку на период, равный периоду Подписки, оформленной с подключением услуги Автопродления, путем автоматического списания с банковской карты Пользователя суммы денежных средств, соответствующей стоимости Подписки, оформленной с подключением услуги Автопродления. Выражением согласия Пользователя на предоставление услуги Автопродления Подписки путем автоматического списания денежных средств с банковской карты Пользователя является:

 

- введение Пользователем данных банковской карты (с учетом п. 7.8. настоящего Соглашения) в момент оформления Подписки (в том числе посредством Промокода) после регистрации на Интернет-сайте Сервиса и/или с использованием Smart TV и/или использование Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя, для входа и регистрации в Приложении для Устройства с последующим оформлением Подписки;

 

или

 

- введение Пользователем данных банковской карты (с учетом п. 7.8. настоящего Соглашения) в момент оформления Пользователем Подписки с использованием Промокода, скидки, льготного периода, и/или при проведении Администратором рекламной акции на Сервисе, а также использование Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя, для входа и регистрации в Приложении для Устройства с последующим оформлением Подписки с использованием скидки, льготного периода, и/или при проведении Администратором рекламной акции на Сервисе;

 

а также

 

- положение курсора подключения услуги Автопродления («Автопродление подписки») в позиции «Включено» в личном кабинете Пользователя.

 

Предоставление Подписки на первый период Подписки для Пользователя может осуществляться на иных более выгодных для Пользователя условиях по сравнению со стоимостью Подписки при ее Автопродлении. Стоимость Подписки, оформляемой услугой Автопродления, равна стоимости Подписки за соответствующий период, указанной во вкладке «покупки» в личном кабинете Пользователя. Дополнительные условия касательно Автопродления предусмотрены в разделе 5 настоящего Соглашения.

 

Для отказа от услуги Автопродления Подписки Пользователь должен самостоятельно предпринять действия по отключению Автопродления в личном кабинете Пользователя на Сервисе (на Интернет-сайте Сервиса, если регистрация осуществлялась с Устройства на Интернет сайте Сервиса, либо в рамках учетной записи Google Play и/или iTunes Store, если регистрация осуществлялась с указанной учетной записи) в разделе «Настройки»  -> «Покупки»; путем изменения функции «Автопродление» на «Выключено» в любой момент времени, но не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента окончания текущего периода Подписки. В случае отключения Пользователем услуги Автопродления менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента окончания текущей Подписки, Администратор не гарантирует, что Подписка не будет оформлена путем Автопродления на следующий период Подписки.

 

Администратор оставляет за собой право по собственному усмотрению отключить услугу Автопродления Подписки Пользователя в любое время и без какого-либо уведомления такого Пользователя. Данное право Администратора распространяется как на один из оформленных таким Пользователем видов Подписки, так и на несколько из оформленных таким Пользователем видов Подписки (вплоть до всех оформленных таким Пользователем видов Подписки).

 

3.6. Устройство и Приложение для Устройства

 

Устройство – это техническое устройство, позволяющее Пользователю получить при помощи сети Интернет доступ к Сервису и просмотру Контента после оформления Подписки, включая, но не ограничиваясь: персональный компьютер (ноутбук, стационарный компьютер, планшет, нетбук и т.д.), мобильное устройство (мобильный телефон, смартфон, коммуникатор и т.д.), приставки set-top-box и аналогичные устройства, телевизор с функцией подключения к сети Интернет Smart TV, телевизионная приставка и т.д.

 

Приложение для Устройства – это программа, позволяющая через подключение к сети Интернет получать доступ к функционалу Сервиса и просмотру Контента на Устройстве Пользователя после оформления Подписки.

 

Описание функциональных характеристик Приложения:

 

Приложение предоставляет Пользователю возможность на Устройстве осуществлять с соблюдением условий настоящего Пользовательского соглашения через сеть Интернет использование Сервиса.

 

Информация, необходимая для установки и эксплуатации Приложения:

 

Приложение для Устройства должно быть загружено (скачано) на Устройство с непосредственным использованием официального онлайн-магазина приложений, обладающего правом осуществлять загрузку Приложения для Устройства на соответствующее Устройство.

 

Доступ к Сервису через сеть Интернет возможен:

 

1. На указанных ниже Устройствах, на которых установлено указанное ниже программное обеспечение:

- Мобильное устройство на iOS (iOS 15+)

- Мобильное устройство на Android (Android 8.0+)

- Samsung Smart TV

- LG Smart TV

- Xiaomi Smart TV

- Tizen 1.0 (2015+).

- Orsay (2013-2015).

- Яндекс ТВ

- Салют ТВ

- NetCast 4.0+ (2012-2014)

- WebOS 1.0 – 6.0 (2015+)

- Apple TV 12+

- Android TV 5.0+

2. следующих Интернет-браузеров (начиная с указанных ниже версий):

- Apple Safari 12.0.1 +

- Google Chrome 75+

- Mozilla Firefox 68+

- Microsoft EDGE 44+

- Opera 55+

Приложения для Устройства составляют неотъемлемую часть Сервиса, любое упоминание Сервиса, если по тексту не указано иное, подразумевает под собой Сервис и Приложения для Устройства.

 

Приложение для Устройства в отдельных случаях, определяемых по усмотрению Администратора, может позволять создавать электронную копию экземпляра Контента для дальнейшего доступа на Устройстве с помощью Приложения для Устройства без подключения к сети Интернет. При этом (а) просмотр такого временного экземпляра возможен только в рамках Сервиса, (б) не более 25 (Двадцати пяти) единиц контента (эпизодов) могут одновременно находиться в статусе загруженных для каждого Пользователя, и не более 2 (Двух) экземпляров одного эпизода (серии) на разных Устройствах в рамках одной Подписки, (в) возможность просмотра временного экземпляра будет заблокирована на Устройстве по истечении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты создания или по истечении срока Подписки или по истечении 48 (Сорок восемь) часов с даты начала просмотра, в зависимости от того, какой момент наступит ранее (Пользователь самостоятельно осуществляет удаление данных загрузки в соответствующем разделе Сервиса). Указанные условия могут изменяться в отношении отдельных единиц Контента по усмотрению Администратора.

 

По причинам, находящимся вне зоны контроля Администратора, в том числе по инициативе производителей или дистрибуторов Устройств, Приложения могут быть недоступными для установки или функционирования на отдельных типах или брендах Устройств на территории отдельных стран или территориальных образований в пределах Территории, за что Администратор перед Пользователем ответственности не несет.

 

3.7. Контент

 

Пакет аудиовизуальных произведений, права на использование которых в рамках Сервиса на Территории принадлежат Администратору, и телеканалов, учредителем которых является Администратор. Исключительными или неисключительными правами на аудиовизуальные произведения Администратор обладает на основании лицензионных (сублицензионных) договоров с Правообладателями. Контент состоит из отдельных определенных аудиовизуальных произведений – единиц Контента. Контент доступен после оформления Пользователем Подписки для частного (некоммерческого) просмотра непосредственно на Сервисе и/или в Приложении для Устройства в любое время в пределах периода Подписки, из любого места в пределах Территории, с учетом указанных в пункте 3.19 Соглашения ограничений, посредством Устройства.

 

3.8. Правообладатель

 

Юридическое или физические лицо, обладающее исключительным или неисключительным правом на Контент, и предоставившее Администратору исключительную или неисключительную лицензию на Контент на основании соответствующего заключенного с Администратором лицензионного (сублицензионного) договора.

 

3.9. Территория

 

Территория страны (стран), за исключением дипломатических и консульских учреждений, расположенных на территории иностранного государства пребывания, самолетов, кораблей под Государственным флагом соответствующей страны в открытом воздушном пространстве/в открытом море, а именно: Российская Федерация, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Абхазия, Южная, Осетия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, при нахождении на которой Пользователю (при условии отсутствия каких-либо ограничений или с учетом таких ограничений) после оформления Подписки предоставляется доступ к Сервису в целях просмотра Контента. Пользователь осознает и соглашается, что связи с возможным наличием соответствующих ограничений со стороны правообладателе Контента, определенные его единицы могут быть также недоступны для просмотра в пределах отдельных стран или территориальных образований в пределах Территории. В случае нахождения Пользователя за пределами Территории Контент будет не доступен Пользователю, при этом денежные средства за оплаченную Подписку возврату не подлежат, поскольку Контент недоступен по вине Пользователя.

 

3.10. Промокод

 

Уникальный буквенно-цифровой код доступа, распространяемый Администратором и/или третьим лицом, уполномоченным Администратором, в рекламных и/или маркетинговых целях и позволяющий Пользователю получить Подписку на определенный период. Промокод может быть выпущен как в электронном виде (в электронном сообщении, файле и т.д.), так и на материальном носителе (на полиграфической продукции, пластиковой карточке и т.д.). Пользователь самостоятельно оформляет Подписку путем ввода содержащихся в Промокоде латинских букв и цифр в специальном поле на соответствующей странице Сервиса. Пользователь принимает и соглашается с тем, что для активации Промокода для целей предоставления Подписки от Пользователя может потребоваться ввод данных банковской карты Пользователя. Для подтверждения данных указанной Пользователем банковской карты с нее может быть списана Администратором сумма в размере до 1 (одного) рубля, которая в последующем возвращается Администратором на счет банковской карты Пользователя. Промокод не дает Пользователю право на получение каких-либо денежных средств и не может быть обменян на денежные средства. Активированный Промокод предоставляет Подписку только Зарегистрированному Пользователю, осуществившему активацию Промокода на Сервисе. Активированный Промокод не подлежит повторной активации, отчуждению, уступке третьему лицу.

 

4. Предмет соглашения

 

4.1. Администратор предоставляет Пользователю возможность использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения, а также за определенную плату право доступа к просмотру Контента, ограниченное периодом действия Подписки и условиями настоящего Соглашения.

 

4.2. Настоящее Соглашение устанавливает общие условия использования Сервиса.

 

4.3. Все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис (элементы визуального оформления/дизайна, графические изображения, иллюстрации, логотипы, товарные знаки, программы для ЭВМ и т.д.), размещенные и используемые на Сервисе и в Приложении для Устройства, а также сам Сервис являются интеллектуальной собственностью Администратора и/или используются Администратором на основании соответствующего договора с правообладателем. Все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Контент, размещенный на Сервисе, являются интеллектуальной собственностью Правообладателей и используются Администратором на основании соответствующего лицензионного (сублицензионного) договора с Правообладателем. Все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис и размещенные на Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации, Территории, а также соответствующими международными правовыми конвенциями и договорами. Любое использование размещенных на Сервисе результатов интеллектуальной деятельности без надлежащего разрешения Администратора Сервиса или законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и/или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или Территории.

 

4.4. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сервисе, предоставляется Администратором исключительно для личного некоммерческого использования Пользователем в целях просмотра исключительно посредством Сервиса, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку) указанных результатов интеллектуальной деятельности в память электронных устройств Пользователей, за исключением случаев прямо предусмотренных настоящим Соглашением, а также без права на иное использование указанных результатов интеллектуальной деятельности не указанное в настоящем Соглашении, в том числе их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям и т.п. Иное использование результатов интеллектуальной деятельности Пользователем прямо не предусмотренное настоящим Соглашением является нарушением настоящего Соглашения и охраняемых законом интеллектуальных прав, подлежит преследованию по закону и может повлечь наказание по ст. 146 Уголовного кодекса Российской Федерации, либо по ст. 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также предъявление требований, предусмотренных ст. 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации и/или повлечь наказание и иные меры ответственности по законодательству, применимому на Территории.

 

4.5. Пользователь не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, продавать, перепродавать, а также использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Сервис и (или) какие-либо части содержимого Сервиса без согласия Администратора.

 

4.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администратор может по своему собственному усмотрению удалять, изменять и/или перемещать (без предупреждения) любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сервисе (включая Контент и любые элементы, составные части Контента), в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового (по усмотрению Администратора). При этом Стороны соглашаются, что Администратор не отвечает за любой вред, который может быть причинён Пользователю такими действиями.

 

Пользователь понимает и соглашается, что Администратор вправе определять структуру и внешний вид Сервиса, оказываемые на Сервисе услуги, а также устанавливать любые касающиеся оказываемых Администратором на Сервисе услуг ограничения, в том числе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису (к любым частям содержимого Сервиса) и/или к Контенту (в том числе оплаченный) в соответствии с настоящим Соглашением и условиями/запретами и иными требованиями законодательства Территории, имеющими непосредственное отношение к такому Пользователю. При этом, в случае наличия вины Пользователя, повлекшей за собой ограничение Администратором его доступа к Сервису/Контенту, денежные средства, уплаченные Пользователем за предоставление такого доступа к Сервису/Контенту, возврату не подлежат.

 

4.7. Пользователь гарантирует, что для целей доступа к Контенту по соответствующей Подписке обязуется не осуществлять каких-либо действий, направленных на обход технических средств системы географической фильтрации (используемых Администратором по своему усмотрению), и будет находится в пределах Территории. Пользователь осознает и соглашается с тем, что определение территории использования Пользователем Сервиса осуществляется при помощи специализированных программных средств, определяющих нахождение Пользователя в пределах Территории по IP-адресу, с которого осуществляется доступ в Интернет, при этом Администратор вправе использовать любые технические и программные средства, позволяющие определять или предполагать факт использования Пользователем или его провейдером любых средств обхода системы географической фильтрации, и в случае обнаружения или подозрения в использовании таких средств – устанавливать ограничения для использование Пользователем Сервиса.

 

4.8. Администратор использует техническую систему защиты Контента на Сервисе от несанкционированного доступа и использования. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на обход, взлом, модификацию и/или иные действия против технической системы защиты Контента. Любые действия, направленные на обход технической системы защиты Контента с целью получения доступа к просмотру Контента, являются нарушением настоящего Соглашения и законодательства Территории, Пользователь самостоятельно несет юридическую и иную ответственность, предусмотренную применимым действующим законодательством Российской Федерации и Территории за такие действия.

 

4.9. Регистрируясь на Сервисе, Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений, в том числе рекламного характера, любым незапрещенным действующим законодательством Территории и применимым к настоящему Соглашению способом, в том числе посредством указанных при регистрации адреса e-mail и/или телефонного номера. При этом Пользователь соглашается с тем, что указание им своего номера телефона и/или адреса электронной почты (e-mail) является действием, позволяющим достоверно установить его волеизъявление на получение указанных в настоящем Соглашении сообщений, а также надлежащим подтверждением согласия Пользователя на получение указанных в настоящем Соглашении сообщений.

 

4.10. В рамках Подписки «Кино1ТВ» Пользователю предоставляется возможность заключить сделку с АО «Первый канал», ОГРН 1027700222330, адрес: 127427, г. Москва, ул. Академика Королева, дом 19 / 127427, г. Москва, ул. Академика Королева, дом 12 (далее - «Первый Канал») для получения в пределах территории следующих стран: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Абхазия, Южная, Осетия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан (при этом с учетом возможного наличием соответствующих ограничений со стороны правообладателей, определенные единицы контента в рамках Подписки «Кино1 ТВ» могут быть также недоступны для просмотра в пределах отдельных стран или территориальных образований в пределах указанных выше стран) доступа к аудиовизуальным произведениям (фильмы, мультфильмы, телепередачи и т.д.), исключительное права или лицензия на которые принадлежат Первому Каналу, на условиях, указанных в пользовательском соглашении, размещенном по адресу: https://kino.1tv.ru/tos (далее - Пользовательское соглашение Первого Канала), а также на условиях настоящего Соглашения. По тексту Соглашения пакет аудиовизуальных произведений Первого канала также именуется Контент.

 

Начало использования Пользователем раздела Сервиса под названием «Кино1ТВ» (открытие любой страницы указанного раздела Сервиса и/или раздела Приложения для Устройства) независимо от факта регистрации Пользователя на Сервисе и согласия с условиями настоящего Соглашения автоматически подразумевает согласие Пользователя с условиями Пользовательского Соглашения Первого Канала.  Указанное соглашение действует бессрочно до момента полного отказа Пользователя от использования упомянутого раздела Сервиса.

 

При этом оплата Контента Первого Канала в рамках Подписки «Кино1ТВ» осуществляется Пользователем посредством Сервиса в соответствии с разделом 5 Соглашения, при этом Администратор является получателем платежа, действует по поручению Первого Канала и уполномочен им от своего имени, но за счет Первого Канала принимать от Пользователя денежные средства в счет оплаты Подписки «Кино1ТВ» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

 

Возвраты уплаченных Пользователями денежных средств за доступ к Подписке «Кино1ТВ» могут осуществляться исключительно в случаях, прямо предусмотренных в настоящем Соглашении, по процедурам, предусмотренным настоящим Соглашением, и без участия АО «Первый канал». Любые претензии Пользователей и/или третьих лиц, связанные с Контентом, доступ к которому предоставляется в рамках Подписки «Кино1ТВ» урегулируются АО «Первый канал» самостоятельно.

 

5. Условия Подписки

 

5.1. Стоимость предоставления Зарегистрированному Пользователю прав доступа к просмотру Контента указана на Сервисе в разделе «Покупки» (и/или «Подписки») в личном кабинете Пользователя и различается в зависимости от вида предоставляемого по Подписке Контента и/или длительности периода Подписки.

 

5.2. Доступные Пользователю периоды Подписки представлены на соответствующем экране формы оплаты и отражаются в личном кабинете в разделе «История платежей» после оформления соответствующего периода Подписки.    

 

5.3. Администратор по своему усмотрению в отношении определенных единиц Контента может предоставлять Пользователям:

 

- доступ по системе «проката», а именно за определенную плату предоставлять Пользователю право просмотра исключительно отдельных единиц Контента на определенный период. Срок действия права на просмотр отдельных единиц Контента по системе «проката» указан на соответствующей странице Сервиса. Период действия такого права может не совпадать с периодами, указанными в п. 5.2 настоящего Соглашения;

 

- возможность покупки отдельных единиц Контента, дающей право Пользователю иметь неограниченной по времени и количеству просмотров доступ к таким купленным Пользователем единицам Контента. Единица Контента, доступная для покупки, отмечена в Сервисе текстом, содержащим фразу «доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку», стоимость её покупки определяется Администратором самостоятельно, указана на соответствующей странице Сервиса и может быть изменена Администратором в любое время без предварительного уведомления Пользователя;

 

- доступ без взимания платы, то есть в качестве стимулирующей акции предоставлять Пользователю право просмотра исключительно отдельных единиц Контента на определенный период. Срок действия права на просмотр отдельных единиц Контента без взимания платы определяется Администратором самостоятельно, указан на соответствующей странице Сервиса и может быть изменен Администратором без предварительного уведомления Пользователя.

 

Услуга Автопродления не распространяется на указанные в настоящем пункте условия доступа к Контенту.

 

5.4. Период оформленной Подписки исчисляется с момента оплаты Пользователем в полном объеме Подписки в соответствии с условиями настоящего Соглашения на выбранный им период Подписки и предоставления Пользователю доступа к возможности просмотра Контента по соответствующей Подписке.

 

5.5. Оформление Подписки в соответствии с условиями настоящего Соглашения возможно с использованием (активацией) Промокода в соответствии с условиями проведения соответствующей маркетинговой акции и/или информацией, содержащейся на носителе Промокода.

 

5.6. Все платежи в рамках настоящего Соглашения, осуществляемые Пользователями, включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере, установленном действующим законодательством Российской Федерации на момент осуществления платежа, если применимо.

 

5.7. Оплата по настоящему Соглашению производится в рублях РФ и только через платежные системы, доступные на Сервисе и/или в Приложении для Устройства.

 

Пользователь уведомлен о том, что оплата Подписки по настоящему Соглашению в отдельных случаях, если такое условие определено условиями соглашения Пользователя с оператором сотовой связи, возможна посредством списания денежных средств с лицевого счета Пользователя (как абонента оператора сотовой связи), созданного на основании соответствующего договора, заключенного между оператором связи, обслуживающим Устройство Пользователя, и Пользователем. При этом обязательным условием возможности указанной оплаты является также наличие заключенного и действующего соответствующего договора между оператором сотовой связи, абонентом которого является Пользователь, и Администратором.

 

Платежные системы (за исключением используемых для целей внесения Пользователем денежных средств в оплату Подписки посредством списания денежных средств с лицевого счета Пользователя как абонента оператора сотовой связи и через Приложение для Устройства посредством использования Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя) Администратор выбирает и устанавливает самостоятельно по своему усмотрению и может изменять в любое время без отдельно направляемого Пользователю уведомления. В случае указания стоимости Подписки в иностранной валюте, оплата производится и учитывается в рублях РФ по курсу ЦБ РФ на день осуществления платежа.

 

5.8. Платежными системами в соответствии с условиями настоящего Соглашения для целей внесения денежных средств в оплату Подписки Пользователями (за исключением оплаты Подписки Пользователями посредством списания денежных средств с лицевого счета Пользователя как абонента оператора сотовой связи и через Приложение для Устройства посредством использования Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя) являются:

 

5.8.1. ООО НКО «ЮМани»

 

Адрес местонахождения: 115035, город Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2.

 

ИНН: 7750005725, КПП: 775001001, ОГРН: 1127711000031.

 

5.8.2. ООО «Платежный»

 

Адрес местонахождения: 101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6, стр. 2, этаж 3, пом. I, ком.6, оф. 96.

 

ИНН: 7701870710, КПП: 770101001, ОГРН: 1107746231780.

 

5.9. Кредитными организациями, совершающими банковские операции в виде осуществления расчетов по поручению Пользователей по их банковским счетам в целях внесения денежных средств в оплату Подписки в соответствии с условиями настоящего Соглашения являются:

 

5.9.1. Банк ВТБ (публичное акционерное общество).

 

Адрес местонахождения: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29.

 

ИНН: 7702070139, КПП: 783501001, ОГРН: 1027739609391.

 

5.9.2. ПАО «Промсвязьбанк».

 

Адрес местонахождения: 109052, г. Москва, ул. Смирновская д. 10, стр. 22.

 

ИНН: 7744000912, КПП: 772201001, ОГРН: 1027739019142.

 

5.10. Оператором фискальных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения является:

 

ООО «АТОЛ Онлайн»

 

Адрес местонахождения: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, эт. 4, пом. I, ком. 35.

 

5.11. Пользователь настоящим подтверждает, что уведомлен о том, что внесение им денежных средств в оплату Подписки через Приложение для Устройства посредством использования Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя, а также посредством использования Пользователем своего лицевого счета через операторов подвижной (мобильной) связи осуществляется через платежные системы третьих лиц (в частности, iTunes S.a.r.l. и Google LLC (Alphabet Inc., операторов мобильной связи)). Отношения между указанными лицами, платежными системами и Пользователем регулируются условиями соглашения между Пользователем и указанными третьими лицами, в связи с чем по любым вопросам, связанным с оплатой Подписки через Приложение для Устройства посредством использования Пользователем своей учетной записи Google Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя, Пользователю необходимо обращаться к операторам таких платежных систем и иных платежных посредников.

 

5.12. Пользователь соглашается с тем, что уплаченные Пользователем денежные средства в счет оплаты Подписки не могут быть возвращены ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев прямо упомянутых в настоящем Соглашении, поскольку Администратор предоставляет Пользователю право доступа к возможности просмотра Контента Сервиса, который является нематериальным объектом. Пользователь не вправе отказаться от оплаченной Подписки, поскольку предоставление права использования Сервиса обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно определенным Пользователем.

 

5.13. При оформлении Пользователем Подписки с использованием Промокода, скидки, льготного периода, и/или при проведении Администратором рекламной акции на Сервисе в отношении Подписок автоматически активируется услуга Автопродления Подписки, при этом за следующий период Подписки будет произведено списание в объеме общей стоимости Подписки на следующий период, в соответствии со стоимостью Подписки, указанной в разделе «Покупки». В случае сохранения Пользователем, вне зависимости от того оформлена ли Подписка с использованием Промокода, скидки, льготного периода, или без них, подключенной Услуги Автопродления оплата может осуществляться без участия Пользователя, на постоянной основе путем автоматического списания денежных средств по окончании срока действия Подписки, оформленной с использованием Промокода, скидки, льготного периода, и/или при проведении Администратором рекламной акции на Сервисе. Услуга Автопродления предоставляется до момента отказа от услуги путем самостоятельного отключения услуги Пользователем в личном кабинете Пользователя в соответствии с условиями настоящего Соглашения (п. 3.5).

 

5.14. При автоматическом продлении Подписки с подключённой услугой Автопродления Администратор в случае трехкратной невозможности списания денежных средств в оплату Подписки с банковской карты Пользователя (окончание срока действия карты, блокировка карты, иные причины, не зависящие от Администратора) направляет Пользователю письмо на адрес электронной почты с уведомлением о невозможности произвести Автопродление Подписки и приостановлении доступа Пользователя к Сервису до момента осуществления полной оплаты Подписки.

 

5.15. Комиссии, взимаемые с Пользователя при оплате в соответствии с настоящим Соглашением и установленные банком-эмитентом Пользователя (т.е. банком, выпустившим и обслуживающим банковскую карту, посредством которой Пользователь осуществляет оплату Подписки), оплачивается Пользователем самостоятельно и за свой счет.

 

5.16. Внесение Пользователем денежных средств по настоящему Соглашению через платежную систему считается осуществлением платежа непосредственно Администратору. Обязанность Пользователя по внесению платежа считается выполненной с момента получения Администратором уведомления об успешном списании средств от соответствующей платежной системы.

 

5.17. После внесения Пользователем денежных средств в счет оплаты Подписки, активация Подписки в личном кабинете Пользователя может происходить с задержкой, что связанно с техническими особенностями в работе Сервиса при взаимодействии с компанией, являющейся платежной системой.

 

5.18. Стороны пришли к соглашению об отказе от оформления счетов-фактур, Администратор не оформляет и не выставляет в адрес Пользователя счета-фактуры.

 

5.19. При оплате Подписки Пользователь соглашается и полностью осознает условия настоящего Соглашения, полностью их принимает. Пользователь при этом осознает и соглашается с тем, что Контент по Подписке будет доступен только на Территории и с ученом ограничений, что Администратор в любое время может изменять/удалять/дополнять Контент на Сервисе (в том числе в рамках определенного вида Подписки) без предварительного уведомления Пользователя (в том числе на основании условий лицензионных договоров с Правообладателями). Пользователь обязуется ознакомиться с Контентом, доступным к просмотру после оформления каждой из Подписок, совершение оплаты Подписки Пользователем автоматически означает, что Пользователь ознакомился и согласен с перечнем Контента, доступного по соответствующей Подписке, и не имеет претензий к полноте и содержанию Контента в Подписке.

 

5.20. Стоимость Подписки может быть в одностороннем порядке изменена Администратором в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя.

 

5.21. Администратор вправе отменить Подписку, приобретенную Пользователем, если оформление/начисление/покупка такой Подписки произошло и/или было возможно в результате ошибок в работе Сервиса. В случае отмены Подписки на основании настоящего пункта Администратор возвращает Пользователю денежные средства, списанные с банковской карты Пользователя в оплату отмененной Подписки (при наличии списания). Денежные средства возвращаются Администратором на реквизиты банковской карты Пользователя, с которой была осуществлена оплата отмененной в последующем Подписки. Администратор не несет ответственности за время зачисления возвращенной суммы денежных средств на банковский счет Пользователя, в связи с тем, что ответственность за зачисление денежных средств лежит в сфере ответственности банка, обслуживающего Пользователя.

 

5.22. Все вопросы приобретения прав доступа к сети Интернет, оплату услуг провайдера, покупки и наладки соответствующего оборудования для доступа к Сервису и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

 

5.23. Проведение рекламной акции Администратором:

 

5.23.1. В случае проведения Администратором рекламных акций, стоимость Подписки может быть изменена.

 

5.23.2. Стоимость Подписки согласно рекламной акции сохраняется только на период действия данной рекламной акции Администратора.

 

5.23.3. По истечении срока проведения рекламной акции, стоимость Подписки определяется согласно п. 5.1. раздела 5 настоящего Соглашения.

 

5.23.4. При сохранении Пользователем услуги Автопродления Подписки, списание денежных средств за Подписку после истечения срока действия рекламной акции Администратора, производится по ценам, указанным в п. 5.1. раздела 5 настоящего Соглашения.

 

6. Права и обязанности сторон

 

6.1. Права Пользователя:

 

6.1.1. Использовать в полной мере все функциональные возможности, предоставляемые Сервисом, при условии оплаты Подписки и правомерного использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения.

 

6.1.2. Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса и отказаться от созданной им учетной записи путем направления Администратору на адрес электронной почты help@amediateka.ru со своего адреса электронной почты, указанного при регистрации на Сервисе, запроса на удаление учетной записи Пользователя. На основании запроса на удаление учетной записи, полученного от Пользователя в порядке, указанном в настоящем пункте, Администратор удаляет учетную запись Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения его запроса.

 

6.2. Обязанности Пользователя:

 

6.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.

 

6.2.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса и функционала Сервиса.

 

6.2.3. Воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сервису, результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на нем, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Администратора и/или третьих лиц.

 

6.2.4. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, и обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности учетной записи Зарегистрированного Пользователя и пароля и несет ответственность за все действия, совершенные на Сервисе под его учетной записью (логином и паролем). Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора о любых случаях доступа на Сервис третьими лицами под учетной записью Пользователя. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. учетную запись на Сервис третьим лицам без согласия Администратора. Администратор не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения. Администратор имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения.

 

6.2.5. Пользователь обязан не использовать Сервис для регистрации более одной учетной записи на одно и то же лицо.

 

6.2.6. Зарегистрированный Пользователь не вправе регистрироваться на Сервисе и оформлять Подписку в целях последующей продажи и/или иной переуступки третьему лицу его логина и пароля для доступа к Сервису. В случае передачи Зарегистрированным Пользователем логина и пароля третьему лицу, всю ответственность перед Администратором за действия такого третьего лица, совершенные на Сервисе, а также перед третьим лицом несет Зарегистрированный Пользователь.

 

6.2.7. Пользователь несет полную личную ответственность за соответствие способов использования им информации, представленной на Сервисе, нормам российского законодательства, законодательства стран Территории и/или международного законодательства (в том числе нормам права об интеллектуальной собственности и о защите информации).

 

6.2.8. Пользователь обязан использовать полученную на Сервисе информацию исключительно в законных и личных некоммерческих целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации и стран Территории, нравственным принципам и общепризнанным ценностям.

 

6.2.9. Пользователь несет ответственность перед Администратором за соблюдение условий настоящего Соглашения.

 

6.2.10. Пользователь соглашается с тем, что возместит Администратору любые убытки, понесенные Администратором в связи с использованием Пользователем Сервиса и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав (в том числе авторских, смежных, патентных, информационных) третьих лиц.

 

6.2.11. Пользователь до момента оплаты Подписки обязан предоставить Администратору адрес электронной почты для направления кассового чека об оплате Подписки на Сервис. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность предоставленного адреса электронной почты, Администратор не несет ответственности за ошибки в написании адреса электронной почты Пользователя.

 

6.2.12. Пользователь настоящим подтверждает, что является дееспособным и достиг 18-летного возраста. Физическое лицо, не достигшее 18-летнего возраста, обязуется воздержаться от использования Сервиса без согласия родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно действующему законодательству Российской Федерации и Территории. Пользователь ни при каких обстоятельствах не предоставляет/не предоставит несовершеннолетним лицам доступ к его учетной записи и возможность доступа Контенту, запрещенному к просмотру для детей, и обязуется самостоятельно обеспечить невозможность такого доступа. Во избежание сомнений, Пользователь соглашается с тем, что Администратор в момент осуществления доступа Пользователя к Сервису не имеет возможности осуществить проверку его возраста, в связи с чем не несет ответственности перед Пользователем за возможность получить доступ к соответствующему Контенту. Ответственность за нарушения условий настоящего пункта Соглашения физическим лицом, не достигшим 18-летнего возраста, возлагается на родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно действующему законодательству Российской Федерации и Территории. Администратор не несет ответственности за законность использования Сервиса и/или доступа к Контенту и/или осуществления оплаты Пользователем, не достигшим 18-летнего возраста.

 

6.2.13. Пользователь настоящим подтверждает и соглашается с тем, что доступ к Сервису и просмотру Контента на Сервисе с устройств, использующих для доступа к Сервису нелицензионные, неофициальные, взломанные программные приложения, операционные системы, иные технические и программные средства, осуществляется под ответственность Пользователя, Администратор не гарантирует функционирование Сервиса в указанном случае. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего пункта, денежные средства за оплату Подписки Пользователю не возвращаются; Администратор не несет ответственность за несоблюдение Пользователем условий настоящего пункта или несвоевременное ознакомление с ним.

 

6.3. Пользователю запрещается:

 

6.3.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сервиса.

 

6.3.2. Нарушать надлежащее функционирование Сервиса.

 

6.3.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сервиса для получения или попытки получения любой информации, документов и/или материалов и/или Контента любыми средствами, которые специально не представлены функционалом данного Сервиса.

 

6.3.4. Несанкционированный доступ к функциям Сервиса, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сервису, а также к любым возможностям, предлагаемым на Сервисе.

 

6.3.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сервисе и/или Приложении для Устройства и/или в любой сети, относящейся к Сервису.

 

6.3.6. Выполнять обратный поиск (то есть осуществлять операции поиска от местоположения файла на Сервисе в направлении местоположения такого файла в иных отличных от Сервиса источниках), отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сервиса.

 

6.3.7. Использовать Сервис и его Контент в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации и стран Территории, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администратора или других лиц.

 

6.3.8. Копировать (воспроизводить) в любой форме и способом входящие в состав Сервиса программы для ЭВМ и базы данных, включая любые их элементы и Контент, без получения предварительного письменного согласия их владельца.

 

6.3.9. Вскрывать технологию, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, и производить иные аналогичные действия с Сервисом.

 

6.3.10. Создавать программные продукты и/или сервисы с использованием Сервиса.

 

6.3.11. Нарушать условия настоящего Соглашения. В случае, если Администратор сочтёт действия Пользователя мошенническими или направленными на порчу Сервиса или Контента, подрыв репутации Сервиса или бренда Администратора и/или третьих лиц, Администратора вправе заблокировать такому Пользователю доступ к Сервису (в том числе оплаченный). При этом денежные средства, уплаченные Пользователем за предоставление доступа к Сервису, в данном случае возврату не подлежат.

 

6.4. Права Администратора:

 

6.4.1. Определять по своему усмотрению состав Сервиса, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации и стран Территории.

 

6.4.2. Решать вопросы, связанные с коммерческим использованием Сервиса, в частности вопросы о возможности размещения на Сервисе рекламы, участия в партнерских программах, предоставления скидок на Подписку и т.д.

 

6.4.3. Администратор имеет право применять любые действия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и Территории с целью недопущения несанкционированного доступа к Сервису и/или Контенту, дестабилизации работы Сервиса и других действий, нарушающих права и законные интересы Администратора и/или Правообладателей Контента.

 

6.4.4. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любому из разделов Сервиса в одностороннем порядке, а также блокировать возможность использования Сервиса (блокировать авторизацию и/или IP-адреса) для Пользователей в любое время, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив учетную запись Пользователя с Сервиса).

 

6.4.5. Привлекать в целях реализации прав и обязанностей в рамках Соглашения любых третьих лиц.

 

6.4.6. Размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сервиса, прерывать демонстрацию Контента рекламной информацией, на что Пользователь дает ему согласие путем акцепта настоящего Соглашения.

 

6.4.7. Устанавливать возрастные ограничения при доступе к Контенту, размещенному на Сервисе, предназначенному для аудитории определенного возраста, это означает, что лица, не достигшие указанного Администратором возраста, обязуются воздержаться от доступа или просмотра такого Контента, о чем Администратор может уведомлять Пользователя указанием на Сервисе знаков информационной продукции или посредством информационных сообщений при попытке Пользователя осуществить просмотр Контента, предназначенного для аудитории определенного возраста.

 

6.4.8. Администратор вправе время от времени информировать Пользователя о проводимых Сервисом рекламных акциях, новинках сервиса и о других вопросах, связанных с деятельностью Сервиса по его развитию и изменению. При этом Пользователь вправе в любое время отказаться от получения такой информации, путем нажатия соответствующей ссылки в письме из рассылки, полученном на адрес электронной почты. При этом в случае отказа от рассылки Администратор вправе направлять на электронный адрес Пользователя письма для целей восстановления пароля для доступа Зарегистрированного Пользователя, письма с кассовыми чеками за оплату Подписки, сообщения о покупках Подписки, об изменениях в условиях и политиках, иных существенных действиях в отношении функционирования Сервиса. Пользователь не можете отказаться от получения таких сообщений, так как данные сообщения необходимы для взаимодействия с Администратором.

 

6.4.9. Администратор вправе по своему усмотрению блокировать личный кабинет Пользователя и/или непосредственно учетную запись Пользователя и/или возможность совершения действий на Сервисе тех Пользователей, которые:

 

6.4.9.1. Используют Сервис с нарушением условий настоящего Соглашений для извлечения прибыли (независимо от способов получения прибыли от использования Сервиса);

 

6.4.9.2. Используют Сервис для целей регистрации личных кабинетов для дальнейшей перепродажи;

 

6.4.9.3. Иным образом нарушают требования и условия использования Сервиса, установленные настоящим Соглашением.

 

6.4.10. Администратор вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в технической поддержке в случае, если такой Пользователь не был зарегистрирован на Сервисе самостоятельно, не совершал акцепт настоящего соглашения и получил доступ к Сервису путем покупки логина и пароля для доступа к Сервису у третьего лица, не являющегося Администратором.

 

6.5. Обязанности Администратора:

 

6.5.1. Обеспечивать техническую возможность получения Пользователем доступа к Сервису, в пределах Территории, указанной в настоящем Соглашении, в порядке, определенном настоящим Соглашением, в соответствии с ограничениями, установленными настоящим Соглашением.

 

6.5.2. Осуществлять текущее управление разделами Сервиса.

 

6.6. При цитировании материалов Сервиса, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сервис обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).

 

6.7. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сервиса не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сервисе.

 

6.8. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сервиса не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сервиса, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние Интернет-сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сервисе информацию или ссылки на внешние ресурсы.

 

7. Персональные данные

 

7.1. Принимая настоящее Соглашение путем его акцепта Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие ООО «А сериал» (зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации 23.03.2011 г. за основным государственным регистрационным номером 1117746215201, ИНН 7722742614, находящееся по адресу: 115088, РФ, г. Москва, Новоостаповская улица, д. 5, стр.3, комн. В2-22) на обработку Администратором (включая получение от Пользователя) персональных данных и подтверждает, что, давая такое согласие, Пользователь действует свободно, своей волей и в своем интересе.

 

Пользователь настоящим подтверждает и соглашается с тем, что проставление им отметки («галочки») в поле напротив «Я согласен с условиями пользовательского соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных» является конкретным, информированным и сознательным согласием на обработку его персональных данных.

 

7.2. Пользователь настоящим подтверждает, что ознакомился со следующими терминами, используемыми Администратором в настоящем Соглашении в отношении персональных данных Пользователей:

 

- «обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

 

- «персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных, то есть Пользователю);

 

- «оператор» - юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

 

- «автоматизированная обработка персональных данных» - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

 

- «предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

 

- «блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

 

- «уничтожение персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

 

- «информационная система персональных данных» - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

 

- «обезличивание персональных данных» - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

 

7.3. Обработка персональных данных Пользователей Администратором осуществляется на основе следующих принципов:

 

- законности и справедливой основы;

 

- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;

 

- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

 

- обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

 

- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

 

- обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных и принятие необходимых мер либо обеспечение их принятия по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;

 

- хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;

 

- уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

 

7.4. Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные Пользователя: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, информацию о логине и пароле для доступа к Сервису, информацию о ранее предоставленных Пользователю Подписках, ID Пользователя в социальных сетях, иная информация, прямо предусмотренная настоящим Соглашением.

 

Пользователь обязуется предоставлять точные, достоверные данные о себе.

 

7.5. В процессе использования Сервиса Пользователем Администратору автоматически передается следующая информация о Пользователе: IP-адрес Устройства Пользователя, информация, содержащаяся в Cookies (то есть данные, которые передаются веб-сайтами, посещаемыми Пользователем, в используемый Пользователем браузер, с целью сохранения их в Устройстве такого Пользователя и обратной передачи при каждом открытии соответствующего сайта), информация о месте нахождения Устройства Пользователя, информация об Интернет-браузере Пользователя, информация о Приложении для Устройства Пользователя, период времени осуществления доступа к Сервису, а также техническая информация об Устройстве Пользователя, с помощью которого осуществляется доступ к Сервису (в том числе идентификационный̆ номер Устройства, модель Устройства, год выпуска Устройства, установленная на Устройстве версия ПО).

 

7.6. Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование Cookies в целях контроля использования Сервиса, формирования статистики, сохранения предпочтений и другой информации, передаваемой Устройством Пользователя, для экономии времени Пользователя необходимого для введения в формах Сервиса одной и той же информации, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Сервиса Пользователем.

 

7.7. Данным согласием Пользователь подтверждает, что проинформирован о том, что обработка предоставляемых Пользователем персональных данных может осуществляться Администратором в следующих целях:

 

- идентификация Пользователя на Сервисе;

 

- проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;

 

- предоставление Пользователям Сервиса безопасного и удобного функционала по его использованию, эффективному отображению информации, предоставлению возможности доступа к Контенту;

 

- обработка запросов Пользователей̆ службой поддержки Сервиса;

 

- для информационной рассылки о Сервисе, в том числе содержащей организационно-техническую и/или иную информацию о возможностях Сервиса, а также содержащей рекламные и иные информационные материалы Администратора, позволяющие Пользователю обладать актуальной информацией о Сервисе;

 

- технического обслуживания Сервиса, урегулирования конфликтов;

 

- осуществление и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации и/или стран Территории на Администратора.

 

7.8. Пользователь уведомлен и дает согласие на то, что информация о реквизитах банковских карт Пользователя, а также вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем для осуществления платежей при использовании Сервиса, обрабатываются указанными платежными системами (п.5.8. и п.5.11. настоящего Соглашения) (во избежание недоразумений согласно п. 5.11. настоящего Соглашения организации, осуществляющие по отдельному соглашению с Пользователем и по его указанию списание денежных средств в оплату Подписки посредством списания денежных средств с лицевого счета Пользователя как абонента оператора передвижной (мобильной) связи, а также посредством списания денежных средств через Приложение для Устройства посредством использования Пользователем своей учетной записи e Play и/или iTunes Store, содержащей данные о банковской карте Пользователя, получают информацию о банковских реквизитах и/или указание о списании денежных средств непосредственно от Пользователя), кредитными организациями (п.5.9. настоящего Соглашения) и оператором фискальных данных (п.5.10. настоящего Соглашения).

 

Администратор указанную в настоящем пункте информацию от Пользователей не получает.

 

7.9. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Пользователь дает согласие, общее описание используемых Оператором способов обработки персональных данных: осуществление любых действий в отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства.

 

Пользователь уведомлен и дает свое согласие на передачу и/или осуществление обработки своих персональных данных:

 

- по поручению Администратора третьим лицам на основании заключенных с такими лицами договоров (как-то платежным системам в соответствии с настоящим Соглашением: ООО НКО «Яндекс.Деньги», адрес местонахождения: 119021, Россия, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44; ООО «Платежный», адрес местонахождения: 101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6, стр. 2, оф. 35; кредитным организациям в соответствии с настоящим Соглашением: Банк ВТБ (публичное акционерное общество), адрес местонахождения: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29; ПАО «Промсвязьбанк», адрес местонахождения: 109052, г. Москва, ул. Смирновская д. 10, стр. 22; оператору фискальных данных в соответствии с настоящим Соглашением: ООО «АТОЛ Онлайн», адрес местонахождения: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, эт. 4, пом. I, ком. 35; третьему лицу, оказывающему техническую поддержку по обработке обращений Пользователей: ООО «Диджитал Линк», адрес местонахождения: 115093, РФ, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Замоскворечье, ул.Люсиновская, д.39, стр.5, помещ. 3А/1);

 

- третьим лицам в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

 

7.10. Срок действия согласия Пользователя на обработку персональных данных является неограниченным, однако, Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 115088 г. Москва, Новоостаповская улица, д. 5, стр.3, комн. В2-22 ООО «А сериал», с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Удаление персональных данных Пользователя будет произведено Администратором в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения данного уведомления. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи Пользователя с Сервиса, что может сделать невозможным пользование Сервисом и возможность доступа к Контенту.

 

7.11. Администратор гарантирует соблюдение следующих прав субъекта персональных данных: право на получение сведений о том, какие персональные данные субъекта персональных данных хранятся у Администратора; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у Администратора персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации и стран Территории.

 

7.12. В случае возникновения каких-либо вопросов к Администратору в отношении применяемых Администратором документов, определяющих политику Администратора в отношении обработки персональных данных, и сведений о реализуемых требованиях к защите персональных данных, Пользователь вправе направить в адрес Администратора соответствующий запрос.

 

7.13. Условия обработки и защиты персональных данных:

 

7.13.1. Администратор использует персональные данные Пользователей исключительно в целях, указанных в п.7.7. настоящего Соглашения.

 

7.13.2. Администратор при обработке данных Пользователя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

 

7.13.3. Администратор воздерживается от передачи персональных данных третьим лицам, не участвующим в процессе обработки персональных данных с учетом с п.7.9. настоящего Соглашения, кроме как по требованию государственных и правоохранительных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

 

7.13.4. Администратор принимает на себя обязательства обеспечивать хранение и соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной Пользователем о себе, в том числе не распространять персональные данные Пользователя без соответствующего согласия.

 

При этом такие обязательства не распространяются на случаи добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

 

7.14. В процессе использования Сервиса Администратор не запрашивает у Пользователей имя, фамилию, отчество и иные персональные данные, не указанные в настоящем Соглашении. Данная информация предоставляется исключительно на усмотрение Пользователя при личном обращении Пользователя к Администратору при условии предоставления Пользователем согласия на обработку соответствующих персональных данных.

 

7.15. Администратор вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем при обращении в Службу поддержки Сервиса в целях обработки запросов Пользователей. При этом Администратор обязуется обеспечить невозможность несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных разговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению настоящего Соглашения, в соответствии с п.4. ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

8. Ограничение ответственности Администратора

 

8.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю на условиях «КАК ЕСТЬ», а именно в том виде, в котором он существует, со всеми недостатками, Администратор не дает гарантий или заверений любого рода как в отношении его использования, так и функционирования.

 

8.2. Администратор не гарантирует удовлетворение Пользователя от использования Сервиса в соответствии с ожиданиями и требованиями Пользователя к функционалу Сервиса, наполнению Сервиса Контентом и иных составляющих Сервиса, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, постоянную доступность Сервиса и/или любой составляющей Сервиса.

 

Администратор отдельно уведомляет, что использование Пользователем технологий VPN при подключении к Интернету может быть причиной нестабильной работы Сервиса на Устройстве Пользователя, а также использование Пользователем технологий VPN может стать причиной блокировки доступа к личному кабинету (аккаунта) Пользователя.

 

8.3. Пользователь обязуется сообщать обо всех выявленных ошибках и проблемах в работе Сервиса.

 

8.4. Администратор не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ третьих лиц к результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сервисе. Администратор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. Также Администратор не отвечает за соответствие Сервиса целиком или его частей (служб) ожиданиям Пользователей, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сервису и результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сервисе, сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к отдельным службам Сервиса, утрата которых произошла по вине Пользователя или вследствие иных действий Пользователя, но в любом случае не по вине Администратора, убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения.

 

8.5. Администратор не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сервиса.

 

8.6. Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сервиса или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сервисе. В любом случае Стороны соглашаются, что сумма убытков, подлежащих возмещению Пользователю в результате любых нарушений, связанных с использованием Сервиса, ограничена суммой 1000 (одна тысяча) рублей.

 

8.7. Администратор не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:

 

8.7.1. Действия Пользователей на Сервисе.

 

8.7.2. За содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем на Сервисе.

 

8.7.3. За качество товаров/работ/услуг, приобретенных Пользователем, после просмотра рекламных сообщений (баннеров, роликов и т.п.), размещенных на Сервисе, и их возможное несоответствие общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя.

 

8.7.4. За достоверность рекламной информации, используемой/получаемой Пользователем на Сервисе, и качество рекламируемых в ней товаров/работ/услуг.

 

8.7.5. За последствия применения информации, используемой/получаемой Пользователем на Сервисе.

 

8.8. В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору, связанных с использованием Пользователем Сервиса, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Администратора от возможных убытков и разбирательств.

 

8.9. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой страх и риск.

 

8.10. Администратор обязуется не использовать данные Пользователя, полученные при регистрации на Сервисе и/или в связи с использованием Сервиса, в каких-либо собственных, а также отличных от указанных в настоящем Соглашении целях и гарантирует неразглашение этих данных. Не считается нарушением условий настоящего пункта раскрытие Администратором информации о Пользователе по требованию государственных контролирующих органов, правоохранительных органов, в случаях, когда раскрытие такой информации является обязанностью Администратора в силу законодательства Российской Федерации, стран Территории и/или осуществляется в соответствии с данным в настоящем Соглашении согласием Пользователя.

 

9. Заключительные положения

 

9.1. Настоящее Соглашение и отношения между Администратором и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

9.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Соглашения являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.

 

9.3. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения Администратора с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров. Стороны понимают и соглашаются, что претензионный порядок урегулирования Сторонами споров, связанных с техническими проблемами в работе Сервиса, установленный настоящим пунктом Соглашения, является обязательным при обращении Сторон в судебные органы.

 

9.4. В соответствии с подп. 6 п. 1. ст. 10.5 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Администратор принимает юридически значимые сообщения от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по следующему адресу электронной почты legal@amediateka.ru.

 

9.5.  Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Сервиса и Приложения, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации, совершенствование, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки:

 

Пользователь может самостоятельно обратиться к Администратору для решения вопросов (в том числе технического характера), возникших в ходе использования им возможностей Сервиса или Приложения, включая устранение неисправностей, порядок эксплуатации, совершенствование, путем отправки соответствующего письма Администратору по почтовому адресу: 115088, РФ, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 5, стр. 3, комн. В2-22, или по электронному адресу: help@amediateka.ru, или по тел.: 8 800 500 100 5.

 

Кроме того, на Сервисе Администратором размещена возможность (форма) осуществления Пользователем обратной связи со службой поддержки Администратора.

 

Администратор уделяет всевозможное внимание, необходимое для скорейшего решения вопроса каждого Пользователя, в том числе следит за соблюдением и поддержанием должного уровня компетенции у лиц, обеспечивающих техническую поддержку Пользователей, для чего в том числе контролирует прохождение такими лицами надлежащего обучения и следование такими лицами установленным Администратором правилам и алгоритмам действий, позволяющим разрешить предмет внимания Пользователя, препятствующий началу или продолжению полноценного использования Пользователем всех возможностей Сервиса, в наиболее краткое время.